Algemene voorwaarden

Allgastro.be is een handelsnaam van AA Frigotechnics BV, met maatschappelijke zetel te Oefenpleinstraat 3/011, 9052 Gent en ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0744 475 592.

Hoewel deze website met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, is Allgastro.be niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de aangeboden informatie. Aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend.

Het kopiëren, opslaan of reproduceren van enige inhoud van deze website in welke vorm dan ook – elektronisch, digitaal, mechanisch, handmatig, fotografisch of anderszins – is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Allgastro.be.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, transacties en overeenkomsten van Allgastro.be, evenals op de uitvoering daarvan in de breedste zin van het woord.
1.2 In aanvulling op deze voorwaarden kunnen specifieke voorwaarden gelden voor bepaalde diensten en producten. Bij tegenstrijdigheden hebben de Aanvullende Voorwaarden voorrang, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
1.3 Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk als dit schriftelijk is vastgelegd. Overige bepalingen blijven in dat geval onverminderd van kracht.
1.4 Algemene Voorwaarden van de wederpartij worden alleen aanvaard als Allgastro.be hier expliciet schriftelijk mee instemt.
1.5 Onder “Wederpartij” wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een contractuele relatie heeft of aangaat met Allgastro.be.
1.6 Allgastro.be behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
1.7 Bij ingrijpende veranderingen in de omstandigheden kan de overeenkomst in overleg worden aangepast.
1.8 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.
1.9 Bij onduidelijkheid over een bepaling wordt deze geïnterpreteerd naar de geest van de voorwaarden.
1.10 Situaties die niet expliciet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden eveneens beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
1.11 Het niet strikt naleven van een bepaling betekent niet dat Allgastro.be afstand doet van haar rechten.
1.12 Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, accepteert de wederpartij deze Algemene Voorwaarden en de overige rechten en verplichtingen zoals vermeld op de website.
1.13 Allgastro.be heeft het recht derden in te schakelen voor de uitvoering van een overeenkomst.

2. Aanbiedingen

2.1 Alle aanbiedingen van Allgastro.be zijn vrijblijvend, tenzij een specifieke geldigheidstermijn is vermeld.
2.2 Aanbiedingen zijn afhankelijk van de beschikbare voorraad bij Allgastro.be of haar leveranciers.
2.3 In reclamemateriaal, catalogi en andere uitingen vermelde gegevens (zoals maten, gewichten en tekeningen) zijn indicatief, tenzij een expliciete garantie wordt gegeven. Afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.
2.4 Allgastro.be is niet gebonden aan een aanbieding indien de wederpartij redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat er sprake is van een kennelijke fout of vergissing.

3. Overeenkomst

3.1 Een uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële wederpartij geldt als een aanbod en leidt slechts tot een overeenkomst indien wordt voldaan aan de overige bepalingen in dit artikel.

3.2 De potentiële wederpartij voert de benodigde gegevens in op het daarvoor bestemde formulier op de website en verzendt deze elektronisch naar Allgastro.be. De gegevens moeten door Allgastro.be worden ontvangen.

3.3 Een overeenkomst wordt als tot stand gekomen beschouwd op het moment dat:

• Een orderbevestiging per e-mail wordt verzonden naar het door de wederpartij opgegeven e-mailadres, of;
• Allgastro.be is begonnen met het uitvoeren van haar verplichtingen.

3.4 Allgastro.be behoudt zich het recht voor haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:

• De wederpartij haar verplichtingen niet, onvolledig, of niet tijdig nakomt;
• Er na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden waaruit blijkt dat de wederpartij haar verplichtingen mogelijk niet zal nakomen;
• De wederpartij gevraagd is zekerheid te stellen en hieraan niet of onvoldoende voldoet;
• Door vertraging aan de kant van de wederpartij van Allgastro.be niet kan worden verlangd de overeenkomst volgens de oorspronkelijke voorwaarden na te komen.

3.5 Allgastro.be heeft ook het recht de overeenkomst te ontbinden als:

• Het nakomen van de overeenkomst onmogelijk is door veranderde omstandigheden;
• Instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Allgastro.be kan worden verwacht.

3.6 Bij ontbinding zijn de vorderingen van Allgastro.be op de wederpartij direct opeisbaar. Indien Allgastro.be haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar wettelijke rechten en rechten uit de overeenkomst.

3.7 Allgastro.be is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten die voortvloeien uit opschorting of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

3.8 Indien de ontbinding aan de wederpartij te wijten is, heeft Allgastro.be recht op vergoeding van alle directe en indirecte schade, inclusief gemaakte kosten.

3.9 In geval van wanprestatie door de wederpartij is Allgastro.be gerechtigd de overeenkomst direct te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. De wederpartij blijft wel aansprakelijk voor schadevergoeding.

3.10 Bij tussentijdse beëindiging door Allgastro.be zal in overleg met de wederpartij worden gezorgd voor overdracht van eventuele resterende werkzaamheden, tenzij de beëindiging te wijten is aan de wederpartij. Extra kosten hiervoor worden doorberekend aan de wederpartij.

3.11 Bij faillissement, beslaglegging, schuldsanering of andere omstandigheden die de financiële situatie van de wederpartij aantasten, kan Allgastro.be de overeenkomst direct beëindigen. Alle openstaande vorderingen worden dan direct opeisbaar.

3.12 Partijen erkennen dat een overeenkomst geldig tot stand komt via elektronische communicatie, mits voldaan aan artikel 3.2 en 3.3. Het ontbreken van een handtekening doet geen afbreuk aan de bindende aard van de overeenkomst.

3.13 Allgastro.be is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of misverstanden door het gebruik van internet of andere communicatiemiddelen, tenzij deze veroorzaakt zijn door opzet of grove schuld van Allgastro.be.

3.14 De orderbevestiging geldt als correcte weergave van de overeenkomst, tenzij de wederpartij direct schriftelijk bezwaar maakt.

3.15 Bij verschil tussen de inhoud van een aanbieding en een orderbevestiging, is de orderbevestiging bindend.

3.16 Annuleren van een overeenkomst kan alleen met schriftelijke toestemming van Allgastro.be. Schade en kosten die hieruit voortvloeien worden aan de wederpartij doorberekend.

3.17 Bij wijzigingen in de overeenkomst worden de gevolgen voor prijs en uitvoeringstermijn in overleg vastgesteld. De wederpartij accepteert deze aanpassingen.

3.18 Uitvoering van wijzigingen vindt pas plaats na goedkeuring van beide partijen. Allgastro.be kan een wijziging weigeren als deze disproportionele gevolgen heeft voor de kwaliteit of hoeveelheid van de werkzaamheden of leveringen.

4. Prijzen

4.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden alle prijzen weergegeven in euro’s per stuk, exclusief omzetbelasting (btw), overheidsheffingen, en eventuele bijkomende kosten zoals verzend- en administratiekosten.

4.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Allgastro.be aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van dergelijke fouten.

4.3 De prijzen die door Allgastro.be worden vermeld, zijn gebaseerd op op dat moment geldende factoren zoals fabrieksprijzen, wisselkoersen, invoerrechten, verzekeringskosten, transporttarieven, belastingen, en andere relevante kosten. Indien één of meer van deze factoren wijzigen vóór de levering, behoudt Allgastro.be zich het recht voor om de overeengekomen prijzen evenredig aan te passen. In een dergelijk geval heeft de wederpartij geen recht om de overeenkomst op basis daarvan te ontbinden.

4.4 Indien de aanvaarding van de wederpartij afwijkt van de originele offerte of aanbieding, is Allgastro.be daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand volgens de afwijkende aanvaarding, tenzij Allgastro.be dit schriftelijk bevestigt.

4.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Allgastro.be niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige bestellingen.

4.6 Voor alle leveringen geldt een vrachttoeslag, waarvan de hoogte tijdens het bestelproces wordt vermeld. Leveringen binnen Nederland, België en Luxemburg met een netto goederenwaarde van meer dan €250,00 (excl. btw) worden gratis geleverd. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €35,00 (incl. btw). Voor leveringen naar andere landen gelden speciale tarieven.

5. Betaling

5.1 Bij bestellingen via onze internetsite kan worden betaald met de volgende methoden, die allen gratis zijn:

5.2 Wij breiden onze betalingsmogelijkheden continu uit. Eventuele nieuwe opties worden duidelijk vermeld op onze website.

5.3 Betaling dient voorafgaand aan levering te worden voldaan. Zodra wij hebben geverifieerd dat het verschuldigde bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven, gaan wij over tot verwerking en levering van de bestelling.

5.4 In geval van niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden of verdere leveringen op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

5.5 Het is niet toegestaan de koopprijs te verrekenen met eventuele vorderingen die de wederpartij meent te hebben, noch om verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst op te schorten.

5.6 Achteraf betalen of op rekening kopen is enkel mogelijk op aanvraag en uitsluitend beschikbaar voor scholen, instellingen en grote bedrijven.

5.7 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. De betaling moet plaatsvinden in de valuta waarin de factuur is opgesteld, via de door ons aangewezen betaalmethoden.

5.8 Indien de wederpartij nalaat tijdig te betalen, is deze van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is een rente van 1% per maand verschuldigd, tenzij de wettelijke rente hoger is. In dat geval geldt de wettelijke rente. De rente wordt berekend over het totaal verschuldigde bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.

5.9 Wij behouden ons het recht voor betalingen eerst in mindering te brengen op kosten, vervolgens op rente, en daarna pas op de hoofdsom en eventuele lopende rente.

5.10 Wij kunnen een door de wederpartij aangeboden betaling weigeren indien deze een andere toerekening aangeeft dan hierboven is beschreven. Volledige aflossing van de hoofdsom kan worden geweigerd als openstaande rente en incassokosten niet worden voldaan.

5.11 Verrekening door de wederpartij van het door hem verschuldigde bedrag is te allen tijde uitgesloten.

5.12 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Wederpartij blijft verplicht om de factuur binnen de overeengekomen termijn te betalen, ongeacht het bezwaar. Indien de Wederpartij van mening is dat de factuur onjuist is, kan hij deze betwisten, maar dit heeft geen invloed op de verplichting om het verschuldigde bedrag te betalen. Enkel in gevallen waar een gerechtelijke uitspraak of overeenkomst anders bepaalt, kan betaling worden opgeschort.

5.13 Indien de wederpartij in gebreke blijft, komen alle redelijke kosten voor buitengerechtelijke incasso voor zijn rekening. Deze kosten worden berekend conform de in België geldende incassopraktijken (zoals Rapport Voorwerk II). Indien hogere kosten noodzakelijk worden geacht, zullen deze eveneens worden verhaald. Eventuele gerechtelijke en executiekosten worden eveneens doorberekend. Over de incassokosten is rente verschuldigd.

Artikel 6: Levertijden

6.1 De door Allgastro.be opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij een specifieke leveringstermijn schriftelijk is overeengekomen. Een gegarandeerde levertijd is nooit een fatale termijn. Bij vertraging dient de Wederpartij Allgastro.be schriftelijk in gebreke te stellen.

6.2 Indien Allgastro.be de levertijden niet kan naleven door omstandigheden die buiten haar controle liggen, zoals vertragingen van leveranciers of andere externe factoren, wordt dit beschouwd als overmacht. In dat geval wordt de levertijd verlengd met een periode gelijk aan de duur van de vertraging.

6.3 Behalve bij grove schuld of opzet aan de zijde van Allgastro.be, geeft een overschrijding van de levertijd de Wederpartij geen recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

6.4 Indien de levering niet binnen 6 maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft plaatsgevonden, kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.

6.5 Overschrijding van de levertijd geeft de Wederpartij geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.6 Allgastro.be behoudt zich het recht voor om de bestelde goederen in gedeelten te leveren.

Artikel 7: Levering

7.1 De wijze van transport en verzending wordt door Allgastro.be bepaald, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Levering vindt plaats op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 08:00 en 18:00 uur, met uitzondering van nationale feestdagen of collectieve verlofdagen in België.

7.2 Specifieke wensen van de Wederpartij met betrekking tot transport of verzending worden enkel uitgevoerd voor rekening en risico van de Wederpartij.

7.3 Allgastro.be informeert de Wederpartij vooraf over de geplande levering.

7.4 Er dient op de afgesproken afleverdag iemand aanwezig te zijn om de goederen in ontvangst te nemen.

7.5 De bestelde goederen worden geleverd tot aan de eerste gelijkvloerse deur, mits het pand goed bereikbaar is. Indien de bezorger de goederen naar binnen brengt, is dit voor rekening en risico van de Wederpartij.

7.6 De Wederpartij heeft niet het recht om de ontvangst van de goederen te weigeren of deze retour te sturen, tenzij Allgastro.be hiermee schriftelijk heeft ingestemd. Indien de Wederpartij de goederen zonder toestemming retourneert en Allgastro.be deze accepteert, gebeurt dit voor rekening en risico van de Wederpartij. De goederen worden dan door Allgastro.be opgeslagen voor rekening en risico van de Wederpartij, zonder erkenning van enige eventuele reclamatie.

7.7 Indien de Wederpartij de levering weigert of nalatig is in het verstrekken van benodigde informatie of instructies voor de levering, slaat Allgastro.be de goederen op voor rekening en risico van de Wederpartij. In dat geval behoudt Allgastro.be zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding.

7.8 Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de Wederpartij zodra Allgastro.be de goederen heeft afgeleverd op het afgesproken afleveradres.

7.9 Allgastro.be heeft het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.

Artikel 8: Algemene Informatie over Levertijden en Levering

8.1 Allgastro.be streeft naar een snelle en tijdige levering van alle bestellingen. De verwachte levertijd wordt vermeld op de productpagina en bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Voor leveringen buiten de Nederland, België en Luxenburg kunnen afwijkende levertijden van toepassing zijn. De exacte levertijd wordt bevestigd door de planningsdienst van Allgastro.be.

8.2 Indien je een specifieke bezorgtijd wenst, neem dan contact op met de klantenservice van Allgastro.be. Eventuele kosten voor deze service worden aan de Wederpartij doorberekend.

Artikel 9: Herlevering bij Afwezigheid

9.1 Indien de Wederpartij niet aanwezig is bij de eerste levering, wordt de bestelling door de vervoerder teruggenomen en opnieuw aangeboden. De details en timing van de tweede afleverpoging zijn afhankelijk van de vervoerder.

9.2 Bij gebruik van PostNL, BPost of DPD wordt de levering de volgende werkdag opnieuw aangeboden. Indien de aflevering wederom niet lukt, wordt het pakket bij de buren afgeleverd of naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. De actuele status kan worden gevolgd via de Track & Trace-pagina.

9.3 Voor bestellingen die door andere vervoerders worden geleverd, zal een bericht worden achtergelaten. De Wederpartij dient contact op te nemen met de klantenservice van Allgastro.be voor een nieuwe afleverafspraak. Eventuele kosten voor een tweede afleverpoging worden vooraf aan de Wederpartij gecommuniceerd.

Artikel 10: Beschadigde of Incomplete Leveringen

10.1 Bij ontvangst van het pakket dient de Wederpartij direct te controleren of er zichtbare schade is aan de buitenkant van het pakket. Indien er schade wordt opgemerkt, dient dit direct te worden aangegeven op de afleverbon en mag er niet voor een goede aflevering worden getekend. De schade dient binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden aan Allgastro.be, inclusief foto’s van de schade.

10.2 Indien de schade pas na het uitpakken van het product zichtbaar is, dient dit eveneens binnen 24 uur na aflevering gemeld te worden, met de nodige documentatie, zoals foto’s.

10.3 Indien schade niet binnen de gestelde termijn wordt gemeld, of als de Wederpartij heeft getekend voor een “goede aflevering”, kan Allgastro.be niet verantwoordelijk worden gehouden voor de schade en zal er geen claim bij de vervoerder ingediend worden.

11. Eigendomsvoorbehoud en Pandrecht

11.1 De door Allgastro.be geleverde goederen blijven het eigendom van Allgastro.be totdat de Wederpartij volledig heeft voldaan aan al zijn verplichtingen voortvloeiend uit de met Allgastro.be gesloten overeenkomsten, inclusief de betaling van de tegenprestatie voor de goederen, diensten of andere verplichtingen, alsook eventuele vorderingen van Allgastro.be ten gevolge van het niet nakomen van de overeenkomst door de Wederpartij.

11.2 De Wederpartij is verplicht de goederen die door Allgastro.be onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, op het eerste verzoek van Allgastro.be terug te geven. De Wederpartij verleent hierbij onherroepelijk toestemming aan Allgastro.be om de terreinen van de Wederpartij te betreden om de goederen terug te nemen, onverminderd de rechten van Allgastro.be op volledige schadeloosstelling.

11.3 De door Allgastro.be geleverde goederen die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen enkel in het kader van de normale bedrijfsuitoefening door de Wederpartij worden doorverkocht. Werkzaamheden tijdens (voorlopige) surseance van betaling of faillissement van de Wederpartij worden niet beschouwd als normale bedrijfsactiviteiten. In het geval van (voorlopige) surseance van betaling of faillissement is Allgastro.be gerechtigd de afgeleverde goederen zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te nemen.

11.4 De Wederpartij is niet bevoegd de goederen te verpanden, behalve voor zover het betreft het hierna genoemde voorbehouden pandrecht, noch enig ander recht op de goederen te vestigen.

11.5 Wanneer de goederen die door Allgastro.be zijn geleverd, zich in handen van de Wederpartij bevinden en de Wederpartij deze heeft betaald, behoudt Allgastro.be zich het recht voor om een pandrecht te vestigen op deze goederen, in overeenstemming met de bepalingen van het Belgische Burgerlijk Wetboek, ter waarborg van andere vorderingen die Allgastro.be op de Wederpartij heeft. De Wederpartij verplicht zich om medewerking te verlenen aan de vestiging van dit pandrecht, ook voor goederen die door de Wederpartij zijn bewerkt of verwerkt, zodat het eigendomsvoorbehoud vervalt. De Wederpartij zal op het eerste verzoek van Allgastro.be zijn medewerking verlenen aan de benodigde handelingen voor de vestiging van het pandrecht.

11.6 Indien derden enig recht op de door Allgastro.be onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen willen vestigen of doen gelden, is de Wederpartij verplicht Allgastro.be hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

11.7 De Wederpartij is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen te verzekeren tegen brand, ontploffing, waterschade, diefstal en andere risico’s. De Wederpartij dient de verzekeringspolis op eerste verzoek van Allgastro.be ter inzage te geven. In geval van schade of verlies is Allgastro.be gerechtigd de schadevergoeding op de verzekeringspolis te innen. De Wederpartij verplicht zich om, indien nodig, alle medewerking te verlenen aan het verkrijgen van de schadevergoeding.

11.8 Voor het geval Allgastro.be zijn eigendomsrechten wenst uit te oefenen, geeft de Wederpartij bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet-herroepelijke toestemming aan Allgastro.be, en aan door Allgastro.be aangewezen derden, om de plaatsen te betreden waar de eigendommen zich bevinden en deze terug te nemen.

12. Reclamaties

12.1 De Wederpartij dient de geleverde goederen bij aflevering te (laten) inspecteren. Hierbij moet de Wederpartij controleren of de geleverde goederen overeenkomen met de overeenkomst, waaronder: of de juiste goederen zijn geleverd, of de geleverde goederen in de juiste hoeveelheid overeenstemmen met het overeengekomen, en of de goederen voldoen aan de afgesproken kwaliteitseisen. Reclames en klachten over ontbrekende goederen of afwijkingen van de vermelde specificaties, of zichtbare schade, moeten door de Wederpartij op het ontvangstbewijs worden aangetekend om geldig te zijn.

12.2 Allgastro.be is niet aansprakelijk voor afwijkingen die algemeen gebruikelijk zijn in de sector, waaronder het geleverde artikel valt, of voor kleine technische afwijkingen die niet te vermijden zijn, zoals verschillen in kwaliteit, kleur, afmetingen, volume, dikte, gewicht, etc.

12.3 Indien zichtbare gebreken of tekorten worden vastgesteld, dient de Wederpartij deze binnen 24 uur na aflevering schriftelijk aan Allgastro.be te melden. Indien deze termijn verstrijkt, wordt de Wederpartij geacht het geleverde te hebben goedgekeurd en worden reclamaties niet meer in behandeling genomen.

12.4 Niet-zichtbare gebreken dienen door de Wederpartij binnen 24 uur na ontdekking schriftelijk aan Allgastro.be te worden gemeld.

12.5 Bij reclamaties over verkeerd geleverde of verkeerd verpakte goederen, of goederen die beschadigd zijn geleverd, dient de Wederpartij zijn schriftelijke reclamatie te voorzien van de betreffende paklijst.

12.6 Een reclamatie is slechts geldig indien de verpakking van de goederen nog in de oorspronkelijke staat verkeert.

12.7 Indien de Wederpartij de goederen heeft gemonteerd, verwerkt of gebruikt, is een reclamatie, ongeacht de reden, niet meer toegestaan, zelfs niet als de reclamatie binnen de gestelde termijn is ingediend.

12.8 Ook indien de Wederpartij tijdig reclameert, blijft de verplichting tot betaling en afname van de goederen onverminderd bestaan. Goederen kunnen alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van Allgastro.be worden geretourneerd. Pakketten die onvoldoende gefrankeerd zijn, worden niet door Allgastro.be in ontvangst genomen.

12.9 Indien uit onderzoek van Allgastro.be blijkt dat de eigenschappen van de geleverde goederen niet overeenkomen met de overeenkomst, heeft de Wederpartij recht op een billijke schadevergoeding of vervangende goederen, mits deze nog leverbaar zijn, tegen teruglevering van de oorspronkelijk geleverde goederen.

2.10 Indien vervangende goederen niet leverbaar zijn, heeft de Wederpartij, tegen teruglevering van de oorspronkelijk geleverde goederen, recht op: a. het uitzoeken van vervangende goederen ter waarde van de niet-beantwoorde goederen. Indien de uitgekozen goederen duurder zijn, moet de Wederpartij het prijsverschil bijbetalen; indien de gekozen goederen goedkoper zijn, ontvangt de Wederpartij het prijsverschil terug. b. een restitutie van de waarde van de goederen, hetgeen geldt als (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst.

12.11 In gevallen die uitsluitend ter beoordeling van Allgastro.be staan, kunnen door Allgastro.be geleverde goederen binnen 7 dagen na aflevering worden geretourneerd en gecrediteerd, mits de goederen zich in de oorspronkelijke staat en verpakking bevinden en op dat moment nog in het assortiment van Allgastro.be zijn. In dit geval, waarbij Allgastro.be zich verplicht de goederen retour te nemen, is Allgastro.be gerechtigd om de Wederpartij crediteringskosten in rekening te brengen, die bestaan uit 20% van het oorspronkelijke netto goederenbedrag (exclusief BTW), met een minimum van €25,00.

13. Garantie

13.1 Garantie voor Bedrijven
Voor door Allgastro.be geleverde goederen geldt uitsluitend de garantie zoals deze door de fabrikant van de desbetreffende goederen wordt vastgesteld. Allgastro.be fungeert gedurende de garantieperiode uitsluitend als tussenpersoon en kan geen verantwoordelijkheid dragen voor de inhoud of uitvoering van de garantie door de fabrikant. Voor bedrijven geldt een minimale fabrieksgarantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld op de productinformatiepagina. Sommige producten hebben een langere garantieperiode, zoals 2, 3 of 5 jaar.

13.2 Garantie voor Particulieren
Particulieren hebben recht op een garantie van minimaal 2 jaar volgens de Europese wetgeving, waarbij de garantie geldt vanaf de datum van levering van het product. In geval van een defect binnen deze termijn, kan het product worden gerepareerd, vervangen of worden terugbetaald, afhankelijk van de situatie.

13.3 Uitsluitingen van Garantie
Onverminderd hetgeen in dit artikel is bepaald, kan er geen sprake zijn van garantie indien: a. er veranderingen in of aan de goederen zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Allgastro.be of de fabrikant zijn uitgevoerd; b. de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt; c. de gebreken het gevolg zijn van niet-adequaat gebruik of onoordeelkundig gebruik dat niet in overeenstemming is met de bestemming van de goederen; d. de beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

14. Bedenktijd en Ontbinding

14.1 Consumentenverkoop
Voor consumenten geldt het recht om de koop te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na aflevering van het goed, overeenkomstig de wet Kopen op Afstand. Dit recht is niet van toepassing op zakelijke bestellingen.

14.2 Retourneren voor Consumenten
Indien het recht op ontbinding wordt ingeroepen, dient de wederpartij (consument) de retouraanvraag binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product in te dienen via het retourformulier. Na ontvangst van het retourverzoek zal Allgastro.be binnen 5 werkdagen reageren. Retourneren is niet mogelijk indien:

• Het artikel niet in de originele verpakking zit.
• Het artikel is gebruikt of de beschermfolie is verwijderd.
• Het artikel speciaal voor de klant is besteld of op maat is gemaakt.

Voorwaarden voor Retourzendingen:

• Het risico van de retourzending ligt bij de klant.
• Het artikel dient binnen 14 dagen na aanmelding bij Allgastro.be te zijn geretourneerd en door ons ontvangen.
• De retourzending moet voorzien zijn van het order- of factuurnummer van de bestelling.
• De retourzending dient naar het door ons opgegeven adres te worden gestuurd.
• De retourkosten worden niet vergoed.
• De retourzending dient voldoende gefrankeerd te worden.

14.3 Retourneren voor Zakelijke Klanten
Zakelijke klanten kunnen alleen artikelen retourneren die ongeopend en in de originele verpakking zitten. Bij retourzendingen kan er tot 35% van het totale aankoopbedrag in rekening worden gebracht. Verzendkosten worden niet vergoed.

Voorwaarden voor Retourzendingen voor Zakelijke Klanten:

• Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering zijn ingediend.
• Het te retourneren artikel dient binnen 14 dagen na aanmelding bij Allgastro.be te zijn geretourneerd en ontvangen.
• De retourzending moet voorzien zijn van het order- of factuurnummer van de bestelling.
• De retourzending dient naar het door ons opgegeven adres te worden gestuurd.
• De retourkosten worden niet vergoed.
• De retourzending dient voldoende gefrankeerd te worden.
• Het risico van de retourzending ligt bij de klant.

14.4 Terugbetalingen
Na ontvangst en verwerking van de retourzending zal Allgastro.be de terugbetaling maximum binnen de 14 dagen uitvoeren. De verzendkosten van de retourzending worden niet teruggestort, tenzij anders is overeengekomen. De terugbetalingstijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode:

• iDEAL: binnen 2 werkdagen
• Bancontact: binnen 2 werkdagen
• Creditcard: binnen 2 werkdagen
• PayPal: binnen 5 werkdagen
• Bankoverschrijving: binnen 5 werkdagen

15. Keurmerken en Beperkende Voorschriften bij Gebruik of Verkoop Buiten België

15.1 De door Allgastro.be geleverde goederen zijn in principe bestemd voor de Belgische markt. De verkoop of installatie van deze goederen in andere landen kan onderhevig zijn aan beperkingen of mogelijk niet toegestaan zijn, en geschiedt volledig voor risico van de Wederpartij.

15.2 Goederen die volgens de Belgische regelgeving een keurmerk moeten hebben, worden door ons geleverd in de uitvoering waarvoor dat keurmerk is afgegeven. Tevens leveren wij ook goederen die niet voorzien zijn van een Belgisch keurmerk.

16. Aansprakelijkheid

16.1 Allgastro.be is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, veroorzaakt door of in verband met de door Allgastro.be geleverde goederen of diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld, inclusief opzet of grove schuld van leidinggevenden of ondergeschikten van Allgastro.be. Allgastro.be is alleen verplicht schade te vergoeden als deze schade te wijten is aan het handelen van Allgastro.be en Allgastro.be is verzekerd tegen deze schade.

16.2 Allgastro.be is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door derden gefabriceerde, samengestelde of geleverde goederen of diensten. Allgastro.be zal echter, voor zover mogelijk, de Wederpartij voorzien van de nodige informatie om aanspraak te maken bij de derde partij.

16.3 De aansprakelijkheid van Allgastro.be is beperkt tot directe schade.

16.4 Directe schade wordt uitsluitend gedefinieerd als de redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op schade zoals omschreven in deze voorwaarden. Dit omvat de redelijke kosten voor het herstellen van een gebrekkige prestatie van Allgastro.be, mits deze aan Allgastro.be toegerekend kunnen worden, evenals redelijke kosten voor het voorkomen of beperken van schade, voor zover de Wederpartij kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade zoals bedoeld in deze voorwaarden.

16.5 Allgastro.be is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

16.6 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van goederen gaat over op de Wederpartij op het moment dat de goederen in de macht van de Wederpartij worden gebracht.

16.7 De Wederpartij vrijwaart Allgastro.be voor aanspraken van derden, waarop Allgastro.be zich niet kan beroepen op de bepalingen van deze voorwaarden.

16.8 De aansprakelijkheid van Allgastro.be is altijd beperkt tot het bedrag dat de Wederpartij op basis van de betreffende transactie aan Allgastro.be heeft betaald of nog dient te betalen.

17. Overmacht

17.1 In geval van overmacht heeft Allgastro.be het recht om, naar keuze en zonder rechterlijke tussenkomst, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring, zonder dat Allgastro.be hiervoor schadevergoeding verschuldigd zal zijn. Allgastro.be is alleen tot schadevergoeding verplicht als zij als gevolg van een niet aan haar toe te rekenen tekortkoming een voordeel geniet dat zij bij normale uitvoering van de overeenkomst niet zou hebben gehad. De schadevergoeding zal maximaal het bedrag van dit genoten voordeel bedragen.

17.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaronder in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, alle externe oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Allgastro.be geen invloed kan uitoefenen, maar die haar verhinderen om haar verplichtingen na te komen. Dit omvat ook werkstakingen bij Allgastro.be of bij derden. Allgastro.be heeft tevens het recht zich op overmacht te beroepen wanneer de situatie die verdere nakoming van de overeenkomst verhindert, zich voordoet nadat Allgastro.be haar verplichtingen had moeten nakomen.

17.3 Allgastro.be is gerechtigd betaling te vorderen voor de prestaties die al zijn verricht in het kader van de overeenkomst, voordat de overmacht veroorzakende omstandigheid zich voordoet.

17.4 Indien de Wederpartij Allgastro.be schriftelijk aanmaant, is Allgastro.be verplicht zich binnen 14 dagen uit te spreken over haar keuze zoals genoemd in artikel 17.1.

18. Intellectuele eigendom

18.1 Wederpartij erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen die betrekking hebben op de goederen en/of de internetsite berusten bij Allgastro.be, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

18.2 Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.

18.3 Het is Wederpartij verboden gebruik te maken van of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, bijvoorbeeld door verveelvoudigen zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Allgastro.be, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privégebruik van de goederen zelf.

18.4 Wederpartij zal Allgastro.be vrijwaren van aanspraken ter zake van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden, indien deze inbreuk voortvloeit uit bijvoorbeeld wijzigingen die door Wederpartij zijn aangebracht aan de door Allgastro.be geleverde goederen, het gebruik van de goederen op andere wijze dan voorgeschreven door Allgastro.be, of integratie van de goederen met niet door Allgastro.be geleverde goederen.

19. Gegevensbeheer

19.1 Indien Wederpartij een bestelling plaatst bij Allgastro.be, worden de persoonsgegevens van Wederpartij opgenomen in het klantenbestand van Allgastro.be. Allgastro.be handelt conform de nationale privacywetgeving en zal de gegevens van Wederpartij niet verstrekken aan derden, tenzij anders overeengekomen.

19.2 Allgastro.be respecteert de privacy van de gebruikers van haar internetsite en draagt zorg voor de beveiliging en zorgvuldige behandeling van persoonsgegevens door het gebruik van gangbare veiligheidsprocedures.

19.3 Wederpartij heeft te allen tijde het recht om kosteloos inzage te verkrijgen in zijn of haar persoonsgegevens en deze gegevens desgewenst te laten aanpassen bij onjuistheden.

19.4 Op verzoek van Wederpartij zal Allgastro.be zijn of haar gegevens uit de database verwijderen, mits Wederpartij heeft voldaan aan zijn (financiële) verplichtingen.

19.5 Allgastro.be maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Iedere mailing bevat instructies over hoe men zich kan afmelden voor de lijst.

19.6 Indien en voor zover inloggegevens door Allgastro.be zijn verstrekt voor de bestelprocedure, draagt Wederpartij zelf de verantwoordelijkheid voor deze gegevens. Deze gegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Wederpartij is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van het onzorgvuldig omgaan met deze gegevens.

19.7 Het kan voorkomen dat Wederpartij op de websites van Allgastro.be hyperlinks naar websites van derden aantreft. Allgastro.be is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze derden omgaan met privacy, de inhoud van deze websites of het gebruik van cookies door deze derden.

20. Toepasselijk recht en de bevoegde rechter

20.1 Alle geschillen, ook wanneer een geschil door slechts één van de betrokken partijen als zodanig wordt ervaren, dienen bij uitsluiting te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Allgastro.be, tenzij een andere rechter bevoegd is. Allgastro.be is echter vrij om het geschil voor te leggen aan de bij wet bevoegde rechter.

20.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

20.3 Los van de in deze algemene voorwaarden vastgelegde bepalingen behoudt Wederpartij de rechten die zij op grond van de wet in haar vestigingsland heeft.