Beschadigd artikel geleverd

Het komt helaas wel eens voor dat een product niet in originele staat bij je wordt afgeleverd. Dit vinden wij natuurlijk erg vervelend en doen we ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, vragen wij je om ons zo snel mogelijk (binnen 24 uur) hiervan op de hoogte te stellen. Je kunt dit doen door een retouraanvraag in te dienen via het retourformulier. Hierdoor kunnen we je sneller en beter helpen.

Is het pakket beschadigd?
Bij ontvangst van het pakket, controleer dan of er zichtbare schade of breuken aan de buitenkant van het pakket zijn. Mocht je schade opmerken bij ontvangst, geef dit dan aan op de afleverbon en teken niet voor een goede aflevering. Meld de schade binnen 24 uur aan ons, inclusief duidelijk bewijs van de schade, zoals foto’s.

Het product is beschadigd
Soms is schade pas zichtbaar nadat het pakket is uitgepakt. Als je schade aan het product constateert, geef dit dan binnen 24 uur na aflevering aan ons door. Zorg ervoor dat je foto’s van de schade meestuurt.

Meld schade tijdig
Let op: meld de schade direct! Als de schade niet binnen 24 uur na ontvangst is gemeld, of als je hebt getekend voor een ‘goede aflevering’, kunnen wij van Allgastro.be niet verantwoordelijk worden gehouden en kunnen we geen claim bij de vervoerder indienen.