Skip to main content
Hoe kunnen we helpen?
< Alle onderwerpen
Print

Retourneren voor consumenten

Posted
Updated
Byadmin

Indien je een artikel hebt besteld, kun je het retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, conform de Belgische wetgeving inzake het herroepingsrecht bij aankopen op afstand. Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke bestellingen.

Retouraanvraag:

Stuur een retourverzoek via het retourformulier en vul het formulier volledig in binnen de 14 dagen. Na ontvangst van je verzoek ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie van onze klantenservice.

Retourvoorwaarden:

Retourneren is niet mogelijk wanneer:

  • Het artikel speciaal voor jou is besteld of op maat gemaakt.
  • Het artikel bederfelijk is of een verzegeling heeft die na opening niet meer kan worden gegarandeerd.
  • Het product door gebruik in waarde is verminderd.

Voorwaarden voor retourzendingen:

  • Het artikel moet binnen 14 dagen na kennisgeving van retourzending worden geretourneerd.
  • De retourzending moet voorzien zijn van het order- of factuurnummer van de bestelling.
  • De retourzending dient te worden verstuurd naar het door ons opgegeven adres.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
  • De verkoper kan wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of een bewijs van terugzending is geleverd.

Terugbetaling:

  • Na verwerking van de retourzending wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald.
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Voor meer informatie of vragen, neem gerust contact met ons op.

Inhoudsopgave