Retourneren en terugbetalingen
Retourneren voor Consumenten
Als je een artikel hebt besteld, kun je het retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, volgens de Belgische wetgeving inzake het herroepingsrecht bij aankopen op afstand. Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke bestellingen.
Retouraanvraag:
- Vul het retourformulier volledig in en stuur het binnen 14 dagen na ontvangst.
- Na ontvangst van je verzoek ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie van de klantenservice.
Retourvoorwaarden: Retourneren is niet mogelijk voor:
- Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt.
- Bederfelijke artikelen of artikelen met een verzegeling die na opening niet meer gegarandeerd kan worden.
- Producten die door gebruik in waarde zijn verminderd.
Voorwaarden voor Retourzendingen:
- Het artikel moet binnen 14 dagen na kennisgeving van retourzending worden geretourneerd.
- De retourzending moet voorzien zijn van het order- of factuurnummer.
- De retourzending dient naar het opgegeven adres gestuurd te worden.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
- De verkoper kan wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of een bewijs van terugzending is geleverd.
Terugbetaling:
- Na verwerking van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Retourneren voor Zakelijke Klanten
Retourzendingen van zakelijke klanten worden alleen geaccepteerd voor artikelen die ongeopend en in de originele verpakking zitten. Bij retourzendingen kan een restocking fee van maximaal 35% van het aankoopbedrag in rekening worden gebracht. Verzendingkosten worden niet vergoed.
Retouraanvraag:
- Vul het retourformulier volledig in en stuur het binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.
- Na ontvangst van je verzoek ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie van de klantenservice.
Retourvoorwaarden: Retourneren is niet mogelijk voor:
- Artikelen die niet in de originele verpakking zitten.
- Gebruikte artikelen of artikelen waarvan de beschermfolie is verwijderd.
- Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld of gemaakt.
Voorwaarden voor Retourzendingen:
- Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering zijn ingediend.
- Het te retourneren artikel moet binnen 14 dagen na aanmelding bij ons geretourneerd en ontvangen zijn.
- De retourzending moet voorzien zijn van het order- of factuurnummer.
- De retourzending dient naar het opgegeven adres gestuurd te worden en moet voldoende gefrankeerd zijn.
- De kosten voor het retourneren worden niet vergoed.
- Het risico van de retourzending ligt bij de klant die de zending retourneert.
Terugbetaling
We storten je terugbetaling direct na het verwerken van je retourzending. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort, tenzij anders is overeengekomen.
De meeste retourzendingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat ze bij ons zijn ontvangen. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de gekozen betaalmethode:
- iDEAL: binnen 2 werkdagen
- Bancontact: binnen 2 werkdagen
- Creditcard: binnen 2 werkdagen
- PayPal: binnen 5 werkdagen
- Bankoverschrijving: binnen 5 werkdagen
Voor meer informatie of vragen, neem gerust contact met ons op.